Krádeže dokladov na dovolenkách pribúdajú. Kde si dávať najväčší pozor a ako pomôže poistenie?
S prichádzajúcim obdobím výletov, city tripov a príprav na letné dovolenky čoraz viac Slovákov vyráža do zahraničia. Strata alebo krádeže dokladov na dovolenke preto môže byť nepríjemnou a stresujúcou skúsenosťou. Dokazujú to aj prípady UNIQA, ktoré klienti najčastejšie hlásia v rámci Európy z Talianska a Španielska.
Prípady sa najčastejšie odohrávajú v rušných centrách
Podobné prípady sa najčastejšie odohrávajú v rušných metropolách – na preplnených námestiach, vo verejnej doprave, turistických zónach alebo počas veľkých podujatí. Práve preto je kľúčové vedieť, ako postupovať a ako vám v takýchto situáciách dokáže pomôcť cestovné poistenie.
„Evidujeme prípad klientky, ktorú okradli počas dovolenky Vo Florencii. Počas prehliadky mesta odchádzala z jedného obchodu cez chodník do obchodu oproti. V prvom obchode zaplatila, o pár minút chcela zaplatiť v ďalšom obchode keď zistila, že nemá peňaženku. Mala v nej všetky doklady, platobné karty a karty k zdravotnému poisteniu seba aj detí,“ hovorí manažérka cestovného poistenia UNIQA Ľubomíra Hricová.
Správny kontakt: asistenčná služba cestovného poistenia
Klientka zavolala asistenčnú službu cestovného poistenia, ktorá jej odporučila ďalší postup: Okamžite kontaktovala svoju banku a zablokovala prístup k platobným kartám, krádež išla nahlásiť na miestnej polícii a na slovenskej ambasáde požiadala o dočasné cestovné doklady.
Ako kryje stratu alebo krádež dokladov cestovné poistenie
Stratu, poškodenie alebo odcudzenie cestovného lístka a cestovných dokladov kryje cestovné poistenie v rámci poistenia batožiny. UNIQA nahradí náklady na dopravu na zastupiteľský úrad a späť do miesta pobytu v zahraničí a poplatok za vydanie náhradného cestovného dokladu. V rámci jednotlivých balíkov sa limity plnenia pohybujú od 340 – 400 Eur pre jednotlivca a 680 – 800 Eur pre celú rodinu.
„Dovolenkárov však chceme upozorniť, že toto sa týka iba vystavenia dočasných náhradných dokladov v mieste pobytu. Cestovné poistenie nekryje výdavky na vydanie nových dokladov, ktoré si už vybavujú na úradoch na Slovensku,“ vysvetľuje Ľubomíra Hricová.
Odporúčame:
Asistenčná služba UNIQA
V prípade straty alebo krádeže dokladov dokáže pomôcť s informáciami ako postupovať.
„Ľudia sú často po zistení, že boli okradnutí alebo doklady stratili, v strese. Odporúčame okamžite kontaktovať asistenčnú službu poisťovne, ktorá ich usmerní a dá im presné informácie, čo robiť, kde je najbližšie veľvyslanectvo alebo konzulát, kde sa nachádza miestna polícia a aké dokumenty od nej potrebujete,“ upresňuje Ľubomíra Hricová.
Postup pri strate alebo krádeži dokladov
1. Ihneď po zistení straty alebo krádeže dokladov kontaktujte miestnu políciu a nahláste incident. Tam dostanete policajnú správu, ktorá bude potrebná pre ďalšie kroky.
2. Následne sa obráťte na najbližšiu slovenskú ambasádu alebo konzulát. Poskytnú Vám dočasné cestovné doklady a poradia, ako postupovať ďalej.
3. Ak máte cestovné poistenie, čo najskôr kontaktujte svoju poisťovňu a nahláste stratu alebo krádež dokladov. Poisťovňa Vám poskytne informácie o ďalších krokoch a možnostiach náhrady. Pre vyplatenie plnenia bude potrebné doložiť policajnú správu v prípade krádeže, potvrdenie o vystavení náhradných dokladov, prípadne aj fotografie náhradných dokladov.
Rady, ako predísť strate alebo krádeži dokladov
Uchovávajte doklady na bezpečnom mieste: Používajte hotelový trezor alebo bezpečnostné vrecká na doklady. Nenoste batoh na chrbte a kabelky majte uzatvorené a pevne si ich držte. Nikdy nenechávajte osobné veci bez dozoru, najmä v kaviarňach a reštauráciách.
Noste so sebou len nevyhnutné doklady: Na prechádzky a výlety si berte ideálne len kópie dokladov a originály nechávajte v bezpečí. Ak potrebujete originály, nikdy nenoste všetky. Ak máte so sebou napr. občiansky preukaz, pas nechajte v hoteli. Doklady totožnosti nikdy nenoste v peňaženke.
Buďte obozretní na verejných miestach: Dávajte pozor na svoje veci, najmä na miestach s veľkým počtom ľudí, ako sú trhy, verejná doprava a turistické atrakcie.
O finančnom dome UNIQA
UNIQA pôsobí na slovenskom trhu už viac ako 30 rokov a patrí medzi štyri najsilnejšie poisťovne s trhovým podielom 11%. Po fúzii so spoločnosťami AXA sa stala finančnou spoločnosťou, ktorá svojim klientom poskytuje komplexné služby v oblasti poistenia, dôchodkov a investícií. Obchodná činnosť nástupníckej spoločnosti poisťovne je realizovaná na Slovensku prostredníctvom organizačnej zložky pod obchodnou firmou UNIQA pojišťovna, a. s., pobočka poisťovne z iného členského štátu.
Česko-slovenský finančný dom UNIQA je súčasťou medzinárodnej skupiny UNIQA Insurance Group, ktorá pôsobí na 14 európskych trhoch, zamestnáva viac ako 20 000 ľudí a v súčasnosti obsluhuje viac ako 17 miliónov klientov. Kľúčovými regiónmi pre jej aktivity sú rakúsky trh a stredná Európa. (DI)
Foto: pixabay
